已浏览:6883 来源：本站 发布时间：2011-04-22
经济观察3则
100欧元的非凡之旅
在法国南部沿海城市，旅游正进入旺季，但是几场大雨让每个店铺的生意都每况愈下。大多数人都背负着沉重的债务，每个人都活得很失望。
幸运的是，当地一家旅馆的大厅里来了一个俄罗斯富翁。富翁要求先看一下房间。他先把100欧元订金放在接待柜台上，然后拿着钥匙走上楼检查房间。
旅馆老板拿着这100欧元急匆匆地跑到附近的熟食店，归还几日前赊欠的100欧元。熟食店老板又飞快地走向肉铺，归还拖欠的100欧元。肉铺老板又拿着钱朝肉食批发商那儿一路小跑，还清了几天前欠下的100欧元。肉食批发商又拿着钱去养猪人那里偿还了债务。养猪人又拿着这100欧元去会他的情人。养猪人和他的情人因为经济危机，好久都没有机会出来聚餐了，今天正是天赐良机。碰巧，他们又是那家旅馆里的常客。于是他们来到旅馆，把100欧元递给服务生，然后尽情消费起来。
就在这时，富有的俄罗斯人查看了所有的房间后，走下楼来，表示自己并不满意房间里的那些设施及餐饮服务。于是他收回了自己的100欧元，然后离开了。
没有任何利润和收入，但是每个人都卸掉了债务的担子。小城里的人又开始对生活充满美好的向往。
100欧元的非凡之旅，不仅给法国南部沿海城市市民带来生活的新希望，而且形象生动地反映了一个完整的社会再生产过程。人类社会生活的基础是生产，生产出来的产品要通过适当的形式进行交换和分配，然后再进行消费，随后又开始一个新的再生产过程。其中任何一个环节出现障碍，就可能导致经济危机的发生。那100欧元的非凡之旅则代表国家和社会对经济的调节和控制，其任务和目标就是为了使社会再生产能够顺利进行。
“天神”不能有瑕疵
一个蓝色的旅行袋，白色的地球徽记……那时泛美是一个梦想。泛美航空公司自1930年代成立至1991年倒闭前，一直是美国的主要航空公司之一。
1988年12月，一架泛美的客机载着两百多位乘客由法兰克福经伦敦飞往纽约。飞到苏格兰洛克比的上空时，飞机从雷达监测器中消失。机舱里的一个炸弹爆炸，飞机被炸毁。泛美品牌从此蒙上了悲剧的阴影。
此后三年，泛美的航班八成都是空的。1991年，泛美航空公司破产。
泛美公司不是没有危机管理机制。灾难之后，泛美加强了保安措施。但因为泛美历史悠久，是第一家飞越大西洋到达五大洲的航空公司，是美国的天上帝国。在航空史上，泛美有很值得骄傲的安全记录，泛美是“天神”，所以，公众不容许“天神”有瑕疵。
对于一个庸人，人们本来没有期望，庸人犯了千百次错，都可以得到原谅。但是真正的精英，却经不起偶尔一次的闪失。你是“天神”，当然不能有瑕疵！
走过了六十年风雨历程的天之骄子，由于疏于管理，或者是偶尔疏忽，在一次震惊世界的空难后不久，也把自己送进了地狱，“天神”轰然坠落。创业容易守业难，成功的企业更要有忧患意识。一家企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。如果忽视产品和服务的质量，那就可能会一步一步走向衰落。
千万不要以为泛美的破产是孤例，历史事件有惊人的相似：“三鹿”奶粉因三聚氰氨而“永载史册”，华尔街雷曼兄弟倒在金融风暴中，去年年底因汽车“召回门”事件的丰田公司已经伤痕累累……要警惕哟，大企业！
一只蚂蚁击伤一头大象
2009年年初，丰田才干掉通用，登顶为全球最大汽车公司，到年底，就遇上了涉及800多万辆汽车的“召回门”。丰田总裁丰田章男才使“丰田姓氏”回归总裁大位，就被迫于2010年1月至3月期间，先后在日本、美国和中国，一遍遍地向消费者表达歉意，却仍然不能解答公众心中的疑惑。
为何丰田的此次召回遭到各方如此“过激”的反应？除了美国政府的“阴谋”，如奥巴马政府贸易保护主义抬头，保护本国产业（尤其是通用和克莱斯勒等美国“国企”）和就业机会，通过对丰田的敲打抑制不断上升的失业率、挽回不断下滑的支持率外，丰田其实是一步步滑进了自己挖下的泥潭。
丰田“召回门”起因是一起交通事故。2009年8月，加利福尼亚州高速公路巡警马克·塞勒和家人驾驶一辆雷克萨斯ES350轿车行驶在125号州际公路时，车辆突然失控，塞勒和家人全部丧生。有人认定是丰田汽车的油门问题，而丰田公司回避不了的情况下只承认脚垫问题，后又不得不认可是CTS油门踏板问题，再后来表示电子节气阀的控制系统问题也是导致突然加速的原因之一。
与此同时，丰田汽车的销量也一路下滑。在美国，丰田汽车的市场占有率今年2月一下回到5年之前，退居第三；1月份是中国汽车的销售旺季，丰田销量却跌出前十。市场失利之外，丰田还需付出超过20亿美元的召回费用。此外，在美国因丰田汽车缺陷导致的伤亡而起的集体诉讼，涉及36亿美元。而在股市上，丰田股票市值的下跌更是以百亿美元计。丰田公司这头大象真的是伤痕累累！
蚂蚁击伤大象是闻所未闻，但丰田公司的小事故酿成大灾难却是不争的事实。蚂蚁击伤大象并不是蚂蚁强大而是因为大象本身有病，丰田公司的病就病在注重规模扩张而忽视了汽车的质量和售后服务。而企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。如果做大做强后忽视产品和服务的质量，一家企业就算是百年老店说不定也有破产的那一天！
（作者：祝大桥 原载陕西师范大学《中学政治教学参考》2011年第1-2期）